個人資訊保護方針

World Brands Collection Hotels & Resorts股份有限公司（以下簡稱「本公司」）深知保護個人資訊的重要性，並遵守《個人資訊保護法》及其他相關法律與規範（以下統稱「個人資訊保護法令」），就本公司取得的個人資訊，依下列方針進行處理。

1．重要性之認識

本公司在執行業務時，會處理有關顧客等之個人資訊。作為依據《個人資訊保護法》所定義之個人資訊處理事業者，本公司深刻認識到這些個人資訊受個人資訊保護法令保護之重要性，並在取得、使用及管理等各個階段致力於確保個人資訊之保護。

2．遵守法令

本公司在執行業務時處理個人資訊，並遵守個人資訊保護相關法令。

3．明確利用目的

本公司僅在達成個人資訊利用目的的範圍內使用個人資訊，除法律另有規定外，不作其他目的之使用。

4．適當的取得

本公司不會以不正當的手段取得個人資訊。

5．利用目的的公佈

本公司除法律另有規定外，將透過在店頭張貼、於官方網站刊登等適當方式，公佈本公司對個人資訊的利用目的。

6．確保資料內容的正確性

本公司在達成利用目的所需的範圍內，努力保持個人資訊的正確及最新內容。

7．安全管理措施

本公司為防止個人資訊遭到竄改、破壞、遺失、外洩等事故之發生，將採取包括對董事及員工的監督、對受託方的監督、防止非法存取等安全管理措施。

8．向第三方提供

除非取得客戶本人同意或依法律允許之情況外，本公司不會向第三方提供個人資訊。

9．關於委託事項

本公司在為達成使用目的所需的範圍內，若將業務之全部或一部分委託外部機構執行，將透過簽訂包含個人資訊保密義務及監督內容之契約等方式，對受託方進行適當之管理與監督。

10．關於開示等之要求

本公司在接獲客戶本人要求開示、更正、刪除等個人資訊時，將依據個人資訊保護相關法令進行適當之處理。

11．遵守內部規章等

本公司為保障個人資訊之安全，制定內部規章，並要求董事及員工遵守，同時持續實施教育訓練與啟發活動。

12．聯絡方式

若對本公司個人資訊之處理有任何疑問，請聯絡以下窗口：
〒107-6033 東京都港區赤坂一丁目12番32號 Ark森大樓33樓
World Brands Collection Hotels & Resorts股份有限公司 人事總務部
電話：03-6229-2130
受理時間：上午10時00分～下午6時00分

13．取得的個人資訊種類

・姓名、聯絡方式（地址、電話號碼、電子郵件信箱）
・商品及服務的使用紀錄
・過敏、嗜好等為提供服務所需之資訊
・透過本飯店網站及官方社交媒體（Facebook、Instagram、X、LINE、YouTube等）的瀏覽與使用紀錄，以及其他通訊方式所提供之資訊

14．個人資訊的使用目的

FAUCHON HOTEL KYOTO（以下簡稱「本飯店」）僅於達成本條所列目的所需的範圍內，使用所取得的顧客或交易對象等的個人資訊。
(1) 與顧客聯繫
為確認或確定預約、回覆詢問或需求等，本飯店因各種理由需與顧客聯繫時使用。
(2) 服務的提供
除上述(1)外，亦為預約接送車、提供餐飲（包含個別過敏應對）、客房清掃、費用支付與結算、購買之商品與服務的寄送等目的使用。
(3) 向顧客提供資訊
根據顧客過往使用本飯店的紀錄及其興趣、嗜好，向顧客寄送特定的活動、促銷或特別優惠資訊。此外，亦包含根據顧客於本飯店網站及官方社交媒體（Facebook、Instagram、X、LINE、YouTube等）上的瀏覽紀錄，提供符合顧客喜好的內容或服務。
(4) 廣告投放的最佳化
根據顧客的興趣與關注，可能於本飯店或第三方網站上顯示相關性高的廣告。
(5) 忠誠度計畫與會員優惠的通知
依據顧客使用本飯店服務或商品的情況，提供積分、優惠以及忠誠度計畫的特別優惠通知。
(6) 提供本飯店合作夥伴等的資訊
提供關於本飯店關聯公司、合作設施、商品與服務等的相關資訊。
(7) 本飯店的經營、營運及商品・服務的改善
為實施與本飯店經營、營運、商品及服務相關的調查或問卷，或為改善顧客服務進行員工培訓。
(8) 回應法令或行政機關的通告、指導等要求。

15．關於共同使用的事項

本飯店會在為達成使用目的所需的範圍內，共同使用所持有的個人資訊。共同使用的個人資訊將由對個人資訊管理負有責任者負責管理。
(1) 共同使用之個人資訊項目
姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址，以及其他為向顧客提供服務所需的資訊　※不包含信用卡資訊。
(2) 共同使用者之範圍
■Fauchon Hospitality（所在地：8 Rue Volney, 75002 Paris, France）
※該公司於2018年作為 FAUCHON 品牌的飯店事業而成立。本公司已與該公司簽訂飯店授權契約。
(3) 共同使用之目的
上述「14．個人資訊的使用目的」中之(3)至(8)

16．關於個人資訊管理之負責人

（同時兼任前述「15．關於共同使用之事項」中的責任人。）
World Brands Collection Hotels & Resorts股份有限公司
代表取締役社長　河本 浩
所在地：東京都港區赤坂一丁目12番32號　Ark森大廈33樓
聯絡電話：03-6229-2130

17．有關客戶個人資料處理的聯絡方式

如需瞭解關於客戶個人資料之開示等要求的手續（所需文件、受理方式、本人確認方法、手續費及其他詳細內容），請聯繫以下窗口。
聯絡窗口：FAUCHON京都酒店　住宿部
所在地：〒600-8027 京都府京都市下京區難波町406
電子郵件：reservation@hotelfauchonkyoto.com